دليل إعداد بوت واتساب للتجارة الإلكترونية خطوة بخطوة

“`html

إضافة روبوت دردشة واتساب لمتجرك الإلكتروني ممكن يخلي تواصلك مع العملاء أسرع، يزود المبيعات، ويحسن تجربة الشراء. لو عايز تعرف إزاي تعمل كده، الدليل ده هيوريك كل حاجة خطوة بخطوة.

ليه تستخدم روبوت دردشة واتساب للتجارة الإلكترونية؟

روبوتات الدردشة بتاعة واتساب بتساعد الأعمال إنها:

• ترد بسرعة: الروبوتات بترد على الأسئلة بسرعة، حتى لو برة أوقات العمل.
• تزود المبيعات: بتقدر تبعت عروض مخصصة وتساعد العملاء يكملوا الطلبات.
• توفر وقت: الردود التلقائية بتقلل الشغل اليدوي وبتخلي فريقك يركز على مهام أهم.
• تحسن التواصل: واتساب عنده أكتر من 2 مليار مستخدم، يعني العملاء بيحبوا يستخدموه.

الخطوات اللي تعملها قبل ما تبدأ

قبل ما تبدأ تعمل روبوت الدردشة بتاعك، تأكد إن عندك:

• حساب واتساب بزنس: سجل في WhatsApp Business API.
• منصة للروبوت: اختار أداة زي Twilio، ChatGPT API، أو منصات متخصصة في التجارة الإلكترونية.
• موقع أو متجر إلكتروني: تأكد إن متجرك شغال ومتكامل مع APIs.

الخطوة 1: اختار منصة لروبوت دردشة واتساب

في منصات كتير تقدر تستخدمها لبناء روبوت دردشة واتساب:

• Twilio: حل قوي ومرن للمطورين.
• ChatGPT API: مثالي لعمل روبوتات ذكية بتفهم اللغة الطبيعية.
• ManyChat: سهل الاستخدام ومناسب للمبتدئين.
• Dialogflow: أداة من جوجل لعمل محادثات متقدمة.

للدليل ده، هنستخدم ChatGPT API عشان نعمل روبوت دردشة ذكي.

الخطوة 2: جهز WhatsApp Business API

علشان تستخدم واتساب للروبوتات، لازم توافق على استخدام WhatsApp Business API:

1. سجل في WhatsApp Business.
2. اختار مزود حل أعمال (BSP) زي Twilio أو MessageBird.
3. اتبع التعليمات علشان تتحقق من رقم التليفون بتاعك وتوافق على الحساب بتاعك.
4. اجمع API keys و access tokens من لوحة التحكم بتاعت المزود.

الخطوة 3: ادمج ChatGPT API

دلوقتي، هنربط ChatGPT API علشان نضيف ذكاء اصطناعي لروبوت الدردشة:

1. سجل في OpenAI واجمع مفتاح API بتاعك.
2. استخدم الكود ده علشان تعمل طلب أساسي لـ ChatGPT API:

import openai

openai.api_key = 'YOUR_API_KEY'

def get_chatgpt_response(user_message):
    response = openai.ChatCompletion.create(
        model="gpt-3.5-turbo",
        messages=[{"role": "user", "content": user_message}]
    )
    return response['choices'][0]['message']['content']

user_input = "ما هي سياسة الإرجاع بتاعتكم؟"
bot_reply = get_chatgpt_response(user_input)
print(bot_reply)

الكود ده بيبعت رسالة المستخدم لـ ChatGPT وبيرجع رد.

الخطوة 4: اربط واتساب مع ChatGPT

علشان تربط واتساب مع ChatGPT، استخدم Twilio أو أي مزود WhatsApp Business API تاني:

1. جهز Twilio WhatsApp Sandbox للتجربة.
2. استخدم Twilio API علشان تستقبل وتبعت رسائل.
3. ادمج ChatGPT API مع Twilio علشان تعالج الرسائل الواردة.

مثال على كود Python باستخدام Flask:

from flask import Flask, request
from twilio.twiml.messaging_response import MessagingResponse
import openai

app = Flask(__name__)
openai.api_key = 'YOUR_API_KEY'

@app.route('/whatsapp', methods=['POST'])
def whatsapp_reply():
    incoming_msg = request.values.get('Body', '')
    response = MessagingResponse()
    
    # اجلب الرد من ChatGPT
    bot_reply = get_chatgpt_response(incoming_msg)
    response.message(bot_reply)
    
    return str(response)

def get_chatgpt_response(user_message):
    response = openai.ChatCompletion.create(
        model="gpt-3.5-turbo",
        messages=[{"role": "user", "content": user_message}]
    )
    return response['choices'][0]['message']['content']

if __name__ == '__main__':
    app.run(debug=True)

الكود ده بينشئ webhook بيستقبل رسائل واتساب ويرد عليها باستخدام ChatGPT.

الخطوة 5: خصص الروبوت للتجارة الإلكترونية

علشان تخلي الروبوت بتاعك أكتر فايدة، خصصه لمتجرك الإلكتروني:

• تتبع الطلبات: ادمج الروبوت مع قاعدة البيانات بتاعتك علشان يوفر تحديثات للطلبات.
• توصيات المنتجات: استخدم ChatGPT علشان يقترح منتجات بناءً على تفضيلات العملاء.
• دعم العملاء: برمج الروبوت يجاوب على الأسئلة الشائعة زي سياسات الإرجاع أو تفاصيل الشحن.
• عروض ترويجية: بعت خصومات أو عروض مخصصة للعملاء.

الخطوة 6: اختبر ونشر الروبوت

قبل ما تطلق الروبوت، اختبره كويس:

• جرب سيناريوهات مختلفة للرسائل.
• تأكد إن الروبوت بيرد بسرعة وبدقة.
• اختبر التكامل مع أنظمة التجارة الإلكترونية بتاعتك.

لما تكون راضي، انشر الروبوت وراقب أداءه.

الخطوة 7: راقب وحسن الأداء

بعد النشر، خلي بالك من:

• معدلات الاستجابة: تابع بسرعة قد إيه الروبوت بيرد.
• رضا العملاء: اجمع آراء علشان تحسن الردود.
• معدلات التحويل: حلل إزاي الروبوت بيأثر على المبيعات.

استخدم الأفكار دي علشان تحسن أداء الروبوت باستمرار.

الخلاصة

إضافة روبوت دردشة واتساب لمتجرك الإلكتروني ممكن يغير اللعبة لخدمة العملاء والمبيعات. باتباع الخطوات دي واستخدام أدوات زي ChatGPT API وTwilio، تقدر تعمل روبوت ذكي وفعال بيحسن تجربة العملاء ويزود نمو الأعمال.

ابدأ النهاردة وحول واتساب لأداة قوية لنجاح التجارة الإلكترونية بتاعتك!

“`