أفضل أدوات الشات بوت والأتمتة للإيميلات لمتاجر التجارة الإلكترونية

“`html

جدول المحتويات

أفضل أدوات الشات بوت والأتمتة عبر البريد الإلكتروني لمتاجر التجارة الإلكترونية

عايز تزود مبيعاتك وتخلي عملائك مبسوطين؟ أدوات الشات بوت والأتمتة عبر البريد الإلكتروني هي السر!

المتاجر الإلكترونية دلوقتي بتستخدم الأدوات دي عشان تتواصل مع العملاء بشكل أسرع وأسهل. الشات بوت بيرد على الأسئلة في أي وقت، والبريد الإلكتروني الأوتوماتيكي بيفكّر العملاء بالعربيات اللي سابوها أو بيعرض عليهم عروض خاصة.

في المقال ده، هنستعرض أفضل الأدوات اللي ممكن تستخدمها في متجرك عشان تحسن تجربة العملاء وتزود أرباحك.

1. Tidio

Tidio هو واحد من أشهر أدوات الشات بوت للمتاجر الإلكترونية. بيجمع بين الدردشة المباشرة والشات بوت الذكي، وبيقدر يتكامل مع منصات زي Shopify وWooCommerce وغيرها.

المميزات الرئيسية:

شات بوت جاهز للاستخدام بدون برمجة
تكامل سهل مع متاجر WooCommerce وShopify
ردود تلقائية ذكية على أسئلة العملاء الشائعة
إشعارات فورية للرسائل الجديدة
إمكانية التحويل من البوت للدعم البشري

السعر:

فيه خطة مجانية محدودة، والخطط المدفوعة تبدأ من حوالي 19 دولار شهرياً.

2. ManyChat

ManyChat متخصص في شات بوتات الفيسبوك ماسنجر وإنستجرام، ومناسب جداً للمتاجر اللي بتعتمد على السوشيال ميديا في التسويق.

المميزات الرئيسية:

بناء سيناريوهات محادثة متقدمة
تكامل قوي مع فيسبوك وإنستجرام
إرسال رسائل ترويجية وتذكيرات تلقائية
تتبع وتحليل أداء الرسائل
واجهة سهلة الاستخدام بنظام السحب والإفلات

السعر:

خطة مجانية متاحة لحد 1000 جهة اتصال، والخطط المدفوعة تبدأ من 15 دولار شهرياً.

3. Intercom

Intercom من الأدوات الاحترافية اللي بتجمع بين الشات بوت والدعم الفني والتسويق عبر البريد الإلكتروني في منصة واحدة.

المميزات الرئيسية:

شات بوت ذكي مدعوم بالذكاء الاصطناعي
تقسيم العملاء وإرسال رسائل مستهدفة
قاعدة معرفية متكاملة للعملاء
تكامل مع أدوات CRM والتسويق
تحليلات تفصيلية لأداء الفريق والبوت

السعر:

يبدأ من حوالي 74 دولار شهرياً، وهو موجه أكثر للشركات المتوسطة والكبيرة.

4. Drift

Drift متخصص في “المحادثات التسويقية” (Conversational Marketing)، ومثالي للمتاجر اللي عايزة تحول الزوار لعملاء بسرعة.

المميزات الرئيسية:

شات بوت مخصص لزيادة التحويلات
جدولة مواعيد تلقائية مع فريق المبيعات
رسائل ترحيبية شخصية للزوار
تكامل مع أدوات التسويق والمبيعات
تقارير تفصيلية عن رحلة العميل

السعر:

فيه خطة مجانية محدودة، والخطط المدفوعة تبدأ من حوالي 50 دولار شهرياً.

5. Zendesk Chat

Zendesk Chat (المعروف سابقاً بـ Zopim) جزء من مجموعة أدوات Zendesk للدعم الفني، ومناسب للمتاجر اللي عايزة دعم فني محترف.

المميزات الرئيسية:

دردشة مباشرة مع شات بوت مساعد
نظام تذاكر دعم متكامل
تحليلات ورؤى عن رضا العملاء
تكامل سلس مع منتجات Zendesk الأخرى
دعم متعدد اللغات والقنوات

السعر:

يبدأ من حوالي 14 دولار شهرياً لكل موظف.

أدوات أتمتة البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية

6. Klaviyo

Klaviyo هو الملك بلا منازع في أتمتة البريد الإلكتروني لمتاجر التجارة الإلكترونية، خصوصاً Shopify وWooCommerce.

المميزات الرئيسية:

تكامل عميق مع منصات التجارة الإلكترونية
أتمتة متقدمة للرسائل (عربات متروكة، توصيات منتجات، إلخ)
تقسيم دقيق للعملاء حسب السلوك والشراء
قوالب بريد إلكتروني احترافية وقابلة للتخصيص
تحليلات مفصلة عن الأداء والعائد على الاستثمار

السعر:

خطة مجانية متاحة لحد 250 جهة اتصال، والخطط المدفوعة تبدأ من 20 دولار شهرياً وتزيد حسب عدد جهات الاتصال.

7. Mailchimp

Mailchimp من أشهر أدوات البريد الإلكتروني في العالم، وسهل جداً للمبتدئين.

المميزات الرئيسية:

واجهة سهلة وبسيطة للاستخدام
أتمتة أساسية لرسائل الترحيب والعربات المتروكة
قوالب جاهزة وجذابة
تكامل مع معظم منصات التجارة الإلكترونية
أدوات تسويقية إضافية (إعلانات، صفحات هبوط، إلخ)

السعر:

خطة مجانية متاحة لحد 500 جهة اتصال، والخطط المدفوعة تبدأ من 13 دولار شهرياً.

8. Omnisend

Omnisend مصمم خصيصاً للتجارة الإلكترونية، ويجمع بين البريد الإلكتروني والرسائل النصية وإشعارات الويب.

المميزات الرئيسية:

حملات متعددة القنوات (بريد + SMS + Push)
أتمتة قوية للعربات المتروكة والمبيعات الإضافية
تقسيم متقدم للعملاء
قوالب جاهزة للتجارة الإلكترونية
تقارير شاملة عن الأداء

السعر:

خطة مجانية متاحة لحد 250 جهة اتصال و500 بريد إلكتروني شهرياً، والخطط المدفوعة تبدأ من 16 دولار شهرياً.

9. ActiveCampaign

ActiveCampaign أداة شاملة تجمع بين التسويق عبر البريد الإلكتروني وإدارة علاقات العملاء (CRM) والأتمتة المتقدمة.

المميزات الرئيسية:

أتمتة متقدمة جداً مع سيناريوهات معقدة
نظام CRM مدمج
تقسيم ديناميكي للعملاء
اختبار A/B متقدم
تكامل مع مئات الأدوات والمنصات

السعر:

يبدأ من 29 دولار شهرياً، وهو مناسب للمتاجر المتوسطة والكبيرة.

10. Sendinblue (Brevo)

Sendinblue (اللي اتغير اسمه لـ Brevo) أداة شاملة بتجمع بين البريد الإلكتروني والرسائل النصية والشات.

المميزات الرئيسية:

بريد إلكتروني ورسائل نصية في منصة واحدة
أتمتة متوسطة المستوى مناسبة للمبتدئين
أسعار تنافسية جداً
تكامل مع WooCommerce وShopify
أدوات CRM أساسية مجانية

السعر:

خطة مجانية سخية (لحد 300 بريد يومياً)، والخطط المدفوعة تبدأ من 25 دولار شهرياً.

إزاي تختار الأداة المناسبة لمتجرك؟

اختيار الأداة المناسبة بيعتمد على عدة عوامل:

حجم متجرك: المتاجر الصغيرة ممكن تبدأ بأدوات مجانية أو رخيصة زي Mailchimp أو Tidio، بينما المتاجر الكبيرة هتحتاج أدوات أقوى زي Klaviyo أو Intercom.
ميزانيتك: حدد المبلغ اللي مستعد تدفعه شهرياً، وركز على الأدوات اللي بتقدم أفضل قيمة مقابل السعر.
المنصة اللي بتستخدمها: تأكد إن الأداة بتتكامل كويس مع منصتك (Shopify, WooCommerce, إلخ).
احتياجاتك الخاصة: لو محتاج شات بوت بس، ركز على أدوات الشات. لو محتاج بريد إلكتروني متقدم، اختار Klaviyo أو ActiveCampaign.
سهولة الاستخدام: لو مبتدئ، اختار أدوات بواجهة سهلة زي Mailchimp أو ManyChat.